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轉(zhuǎn)化率是亞馬遜運營的核心，也是亞馬遜買家們進(jìn)行SEO優(yōu)化、品牌營銷、廣告的終極目標(biāo)。根據(jù)亞馬遜數(shù)據(jù)分析，轉(zhuǎn)化率的高低決定了賣家的收入，因此，大多數(shù)賣家都將轉(zhuǎn)化率置于重要戰(zhàn)略地位。 隨著旺季的到來，商家將面臨巨大的流量，如何有效地利用這些流量并將其轉(zhuǎn)化為訂單？以下是五種最有效的轉(zhuǎn)化率中的一些。 1、優(yōu)化產(chǎn)品圖片 由于人們在網(wǎng)上購物時無法真正感受和體驗產(chǎn)品的質(zhì)感和效果，產(chǎn)品圖已成為買家購物時的重要參考。因此，清晰的產(chǎn)品圖片、完整地顯示產(chǎn)品詳細(xì)信息和優(yōu)勢非常重要，在亞馬遜的算法中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片還有助于SEO優(yōu)化，提升產(chǎn)品在搜索結(jié)果頁面上的排名。 2、買家評論（Review） 眾所周知，亞馬遜如今收緊了Review政策，以折扣訂單換取的Review正在被刪除。因此，強烈建議賣家避免刷Review的情況，踩到規(guī)則紅線會有封店風(fēng)險。 但Review是影響產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵項之一，賣家在這方面還是需要下功夫進(jìn)行積累。賣家可以對相關(guān)產(chǎn)品歷史訂單追要評論，但不宜以催促的語氣；另外，賣家可以通過交叉產(chǎn)品促銷，久品帶動新品銷售，追要產(chǎn)品訂單的Review，進(jìn)一步積累原始Review。除此之外，還需要重視正常訂單的留評率，加大這方面的投入。 3、注意出貨設(shè)置 根據(jù)統(tǒng)計營銷機構(gòu)e-tailing的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，73％的消費者聲稱免郵是網(wǎng)上購物的主要標(biāo)準(zhǔn)。因此，運費在訂單轉(zhuǎn)換中起著非常重要的作用。如果賣家的運費成本太高無法減少，請務(wù)必保持運費的透明度，并通過某些折扣吸引客戶的注意。因為對于大多數(shù)消費者來說，支付額外的運費是令人沮喪的。 4、了解客戶 據(jù)了解，新客戶的成本是維持老客戶的五倍。因此，在提高轉(zhuǎn)換和銷售的過程中，賣方可以更多地關(guān)注現(xiàn)有客戶。為了更好地了解客戶信息，商家可以使用一些工具來進(jìn)行在線調(diào)查，例如億數(shù)通。億數(shù)通是一個非常方便實用的工具，賣家可以通過創(chuàng)建行業(yè)細(xì)分的分析器對市場進(jìn)行調(diào)查，以圖表形式真實有效地了解行業(yè)和競品的動態(tài)，通過對比，更好地了解品牌印象和客戶需求以及需要改進(jìn)的地方。 5、改善客戶服務(wù) 在消費者的購買過程中，總會出現(xiàn)各種各樣的問題，一旦遇到這些情況，他們希望立即與客戶服務(wù)聯(lián)系，否則他們會在很大程度上放棄購買。數(shù)字研究公司Forrester的一項研究表明，如果問題沒有立即得到回應(yīng)，55％的美國人會放棄購買正在觀看的產(chǎn)品。賣家可以通過以下渠道更好地改善客戶服務(wù)。 郵件：郵件是客戶溝通的最簡單方式。賣方可以將單獨的業(yè)務(wù)聯(lián)系人附加到網(wǎng)站頁面，以防止錯過客戶問題。還建議賣家在網(wǎng)站的常見問題解答部分添加一些常見問題。 社交媒體：如果一個企業(yè)開設(shè)了自己的社交媒體賬戶，它必須保持一定的互動頻率和推動頻率，以顯示品牌的活力和關(guān)注度。商家可以重置消息通知并回復(fù)提出問題的帖子或內(nèi)容。這也有助于賣家了解客戶的需求并促進(jìn)品牌與受眾之間的聯(lián)系。 直播：使用直播作為與客戶互動以回答客戶問題的方式非常有效。提高客戶對品牌和產(chǎn)品的理解，提高轉(zhuǎn)化率，同時實時與客戶互動。 電話：電話是最方便，最直觀的客戶服務(wù)關(guān)系，可以及時有效地解決客戶問題。 轉(zhuǎn)化率的提高是一個漸進(jìn)的過程，而不是一次性事件。賣家應(yīng)根據(jù)實際情況有選擇地實施這些要點。