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作為一名亞馬遜店鋪運營你需要知道自己每天都要干什么？下面就來和大家分享一份老運營者為大家總結(jié)的運營清單。 首先，進入店鋪后臺一眼掃到右上角，對昨天亞馬遜數(shù)據(jù)進行分析，訂單數(shù)量有多少，出貨產(chǎn)品有多少，銷售金額是多少。 接著，掃一眼左上角，看看有沒有小紅旗，左下方開始進入客服部分，看看郵件，看看是否有糾紛，看看是否有買家詢問，雖然說會詢問的買家少之又少，但是偶爾還是會有的，這些郵件都需要處理好。 然后，處理一下發(fā)貨的情況。看看有沒有新增的Review，查看是否有被跟賣的情況，產(chǎn)品的流量情況，產(chǎn)品的關鍵詞排名情況，看看自己廣告投放的效果，看看競爭對手的排名，價格。 最后，當然還需要參與選品、新產(chǎn)品的開發(fā)和上新品這些工作，可以說一名運營要做的事情很多，因此還要在這馬不停蹄的工作中不斷的學習。亞馬遜運營是做什么的，如果你單純的認為以上的事情做做就好，那你就錯了，為什么有的人產(chǎn)品銷量好，有的人產(chǎn)品銷量差呢？在做與做之前還是有很大的區(qū)別的，如何將這些事情做好，這就要看功力了。 要想做好你需要做到這幾點： 一、看數(shù)據(jù)： 同樣是看數(shù)據(jù)，你看到只是流量，只是訂單，只是消費。關注銷售數(shù)據(jù)，積累自己對訂單銷量的敏感度，同時這些數(shù)據(jù)都是需要分析的，不分析數(shù)據(jù)看完也是茫然，作為運營一定要學會分析數(shù)據(jù)。 將自己的產(chǎn)品和競爭對手數(shù)據(jù)進行對比，看看其他競爭對手的情況，對手是否有投放廣告，他們的評論增長數(shù)量，他們的產(chǎn)品價格等等，自己廣告投放數(shù)據(jù)如何，多看多分析，你才能真正找到其中的奧妙。 二、做客服： 及時的回復郵件是必須的，及時的發(fā)現(xiàn)差評進行處理是必須的，進行訂單的追蹤是必要的，但是在這些處理的過程中，那些郵件的寫作技巧，你掌握了多少，如何將一個被動的客服服務過程轉(zhuǎn)化為主動，如何讓一個客服的不滿意轉(zhuǎn)變他的態(tài)度，這其中的技巧，同樣是需要學習的。 三、參與產(chǎn)品的上新，參與產(chǎn)品的開發(fā)： 新產(chǎn)品上架，如何優(yōu)化產(chǎn)品標題描述等，讓產(chǎn)品獲得更好的排名。對于奮斗在銷售第一線的運營，是完全可以有想法的，市場的現(xiàn)狀，市場的趨勢，作為一名運營如果能夠參與到產(chǎn)品的開發(fā)上，那對自己的成長也是非常不錯的，還可以培養(yǎng)起自己對市場的敏感度。 總結(jié)一下亞馬遜運營是做什么的？作為運營需要做的事情有：訂單、郵件、流量、評論、排名、廣告投放、賬戶情況、競爭對手情況。每一天看似簡單的工作里面有蘊含著巨大的內(nèi)容，做運營不難，但做好運營還是需要多下努力的。