經(jīng)常上淘寶購物的人，應(yīng)該知道，在寶貝頁面有一個(gè)你問我答的版面， 買家可以向那些有購買過的顧客提問，比如產(chǎn)品好不好用，掉不掉色之類的問題。然后就會(huì)有顧客回答問題，或者商家自己也可以回答。效果當(dāng)然是讓已經(jīng)有購買過的顧客來回答，可信度更高。
在亞馬遜上，影響商品轉(zhuǎn)化有幾個(gè)因素，圖片，價(jià)格， 賣點(diǎn)，review的數(shù)量，review的等級(jí)質(zhì)量。其中還有不可忽略的QA，即 questions&answers.這是買家之間互動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，和評(píng)論一樣將直接影響到轉(zhuǎn)化。
QA不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量。QA的數(shù)量多少并不會(huì)對(duì)鏈接的排名有多少影響，但是QA的質(zhì)量卻會(huì)直接影響到賣家下單。因此，賣家們?cè)谧鯭A的時(shí)候，要記住一點(diǎn)：問問題要問到點(diǎn)上。
在亞馬遜上購物，不像國內(nèi)淘寶，買家和賣家可以通過旺旺及時(shí)溝通，亞馬遜上沒有第三方客服可以回答這些問題，發(fā)郵件效率又太慢。買家買東西通常都是看看描述，再看下評(píng)價(jià)就下單。任何一個(gè)顧客買東西的時(shí)候，都會(huì)帶著一定的疑問，那么這些疑問該怎么解決呢? 第一個(gè)是產(chǎn)品的review,通過看其他人留下的評(píng)價(jià)來解決自己的這些疑問。
第二個(gè)就是QA，通過他人的問答來了解。
如果你的listing詳情頁上，QA做的質(zhì)量非常好，幫顧客解決了這些疑問，那么客戶下單的概率就會(huì)增大很多 那么我們?cè)撛趺刺釂柲? 有兩個(gè)非常有效的方法： 首先站在客戶的角度，想一想，你去買這件東西的時(shí)候，第一個(gè)會(huì)考慮的是什么?
其次，知己知彼，查看競爭對(duì)手的QA。特別是銷量特別好的鏈接，看看人家都問了什么問題，把TOP10問題記錄下來?！ 栴}想好了，那么該找誰來幫你提問，誰來幫你回答呢?
如果你有國外的朋友，可以找他們來幫你提問?；蛘吣阕约鹤?cè)幾個(gè)國外的郵箱，用這些來注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)提問。但是回答問題只能是賣家或者已經(jīng)有購買過產(chǎn)品的買家。如果你沒有國外的朋友，可以找一些專門做這個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來幫你。
在任何一個(gè)平臺(tái)上，誰能提供更好的服務(wù)，誰能更快速的解決顧客的問題，誰就能獲取更多的訂單。
