最近有賣(mài)家朋友在“跨境絕版祥”的賣(mài)家交流群里說(shuō)到店鋪?zhàn)园l(fā)貨的listing全部失去了購(gòu)物車，隨后也收到了亞馬遜的績(jī)效通知，原因是亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣(mài)家在商品詳情頁(yè)上的運(yùn)費(fèi)一直在波動(dòng)。
通知如下圖所示：
所謂的“運(yùn)費(fèi)波動(dòng)”，包括但不限于“反復(fù)更改模板上的運(yùn)費(fèi)”。
作為賣(mài)家，我們做自發(fā)貨，正常會(huì)認(rèn)為運(yùn)費(fèi)的多少肯定是我們自己來(lái)定的，畢竟這部分費(fèi)用是我們自己在承擔(dān)(雖然最后是轉(zhuǎn)嫁給買(mǎi)家)。
而且運(yùn)費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格也是變化的，我們有理由根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)整運(yùn)費(fèi)，合情合理吧?
但亞馬遜才不管這些!
查看上圖，亞馬遜移除購(gòu)物車的原因是因?yàn)橘u(mài)家“反復(fù)修改運(yùn)費(fèi)模板”，可能覺(jué)得賣(mài)家的動(dòng)作存疑吧，畢竟亞馬遜一直都是對(duì)買(mǎi)家好、對(duì)賣(mài)家狠的。
針對(duì)此次事件，我專門(mén)問(wèn)了該賣(mài)家，她說(shuō)他們其實(shí)就改動(dòng)了一次。遇到這樣的問(wèn)題也是實(shí)屬無(wú)奈，有種寄人籬下，任人宰割的感覺(jué)。
不過(guò)還好，亞馬遜給出了具體的解決方案，讓賣(mài)家提交POD行動(dòng)計(jì)劃，要確保ASIN的運(yùn)費(fèi)不會(huì)繼續(xù)波動(dòng)。
POD正常的流程大致是：
1、是什么原因?qū)е铝诉@次事故，就是告訴亞馬遜我知道錯(cuò)了;
2、我采取了哪些措施來(lái)解決此次問(wèn)題;
3、我將會(huì)采取哪些措施來(lái)避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
不管心里有多不爽，但寫(xiě)POD的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇。相信按要求提交POD之后，listing的購(gòu)物車會(huì)很快回來(lái)。
只是覺(jué)得亞馬遜的政策管得有點(diǎn)太嚴(yán)了，賣(mài)家的每一個(gè)操作都需要謹(jǐn)慎!
不過(guò)問(wèn)題既然發(fā)生了，就要積極想辦法去解決。
而看到此問(wèn)題的賣(mài)家朋友，今后做自發(fā)貨的時(shí)候也要注意該問(wèn)題了。
產(chǎn)品發(fā)布之前，一定要將運(yùn)費(fèi)算清楚再填入后臺(tái)模板中，切記在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中頻繁修改。
畢竟丟掉幾天的購(gòu)物車對(duì)一條在售的listing傷害還是比較大的。
