對于需要解決的問題和錯誤，亞馬遜FBA必須向賣方補償。例如，入庫貨物丟失了你發(fā)送的庫存嗎?客戶在沒有退貨的情況下是否收到退款
亞馬遜的FBA費用非常復(fù)雜，每天亞馬遜的銷量非常大，所以必然會出現(xiàn)一些問題。
為了幫助地理解FBA可能得到的不同賠償，我們對此進行了分類。
以下是向亞馬遜FBA索賠的7個主要類別
1.貨物的入庫問題。
把庫存送到FBA倉庫，期待能夠順利接受和處理。但是，可能會發(fā)生以下問題
●庫存丟失:無論什么原因，亞馬遜都可能不會收到或掃描收到的所有庫存。
●入庫人損壞或丟失貨物:入庫人可能意外丟失或錯誤庫存。
●接收后被扣除的庫存:亞馬遜接收的正確數(shù)量的庫存可能會被看到，但接收結(jié)束后，有些庫存可能因未知原因被扣除。
亞馬遜FBA會根據(jù)他們的服務(wù)條款保護你發(fā)的庫存，因此，如果你發(fā)后庫存丟失或損壞，你會得到相應(yīng)金額的補償。這通常是商品的平均銷售價格(而不是當時列出的價格)。
2.庫存丟失。
進倉后，庫存可能丟失，或者錯誤地放置在另一個賣方的庫存中，或者因為某種原因被移動。
無論發(fā)生什么，事實都是你丟失了一定數(shù)量的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品不能因為最近的訂單。
亞馬遜的大量產(chǎn)品和訂單相當常見。很多賣家每個月都會丟一些庫存。
3.庫存損壞。
由于產(chǎn)品數(shù)量巨大，這是另一種常見的索賠類別。你的FBA庫存可能會被亞馬遜工作人員在配送訂單的時候損壞，或者將客戶退回亞馬遜倉庫的物流商損壞。
賣方中心有庫存損壞報告書，但亞馬遜也有可能抓不到這種情況的所有例子?？蛻羯踔量梢允盏揭稽c損壞的庫存。
4.客戶的退貨問題。
在所有亞馬遜FBA索賠類別中，這是最常見的。每天處理的退貨這么多，難免出現(xiàn)問題。
●補充費:關(guān)于特定的退貨，亞馬遜從你的賬戶收取20%的補充費，補充后可能會忘記退還費用。
●退款不正確:客戶可能以錯誤的金額退款，或者退回一個產(chǎn)品時可能得到兩個產(chǎn)品的退款。
●未收到退貨退款:客戶收到了正確的退款金額，但實際上沒有退款產(chǎn)品。
●未收到退貨時更換:類似地，客戶在未退貨前收到更換產(chǎn)品。
●退貨產(chǎn)品不能銷售:退貨可能會收到不能銷售的產(chǎn)品，亞馬遜需要退款。
●退貨產(chǎn)品未退還庫存:有時客戶退貨的產(chǎn)品因某種原因不退還庫存。
5、清倉。
亞馬遜可能會在沒有你明確許可的情況下銷毀庫存。這種情況經(jīng)常發(fā)生，因為客戶退貨時損壞的商品已經(jīng)賣不出去了。
無論何時發(fā)生這種情況，亞馬遜都應(yīng)該把產(chǎn)品的價值還給你。但有時候，這種賠償永遠不會兌現(xiàn)。不僅要找出錯誤，還要檢查索賠是否在該處理時處理。
6.亞馬遜的費用是錯誤的。
亞馬遜的FBA費用有很多種，有傭金、倉庫費、長期倉庫費和運費。
這些費用取決于你銷售的產(chǎn)品類別、產(chǎn)品在亞馬遜儲存的時間或產(chǎn)品的大小和重量。有時候，你可能會被收取錯誤的費用，比如為一個產(chǎn)品支付雙重費用，或者你銷售的產(chǎn)品收取錯誤的傭金比例。
這樣的超支加起來可能是很大的賠償，特別是持續(xù)幾周或幾個月。
7、訂單數(shù)量不對。
處理訂單數(shù)量也可能出現(xiàn)問題。當客戶只支付了兩件產(chǎn)品的金額時，他們可能會收到三件，而大多數(shù)客戶不會退還額外的產(chǎn)品。
這種情況發(fā)生時，亞馬遜可能不會自己發(fā)現(xiàn)錯誤。因此，您需要檢查庫存和訂單細節(jié)的差異。
保護你的賬戶和利潤是必要的。亞馬遜FBA會自動補償你的一些問題，但他們不會意識到所有的錯誤。因此，有必要定期檢查自己的庫存報告書，獲得自己應(yīng)得的補償。
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