從去年到現(xiàn)在，美國一直沒有停止，疫情罷工，風(fēng)雪災(zāi)害停電，美國人民可以說真的住在水深熱里。對亞馬遜的賣方來說，這也很辛苦，爆倉、送不到、送不到等問題不斷，頭疼。但是，神在關(guān)門的同時也為你打開另一扇門，對我們的FBA賣方來說，亞馬遜的混亂也大幅度增加了我們的索賠退款機(jī)會，去年疫情的原因很多賣方得到了很多FBA的賠償，大幅度減輕了自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
眾所周知，F(xiàn)BA是一個好東西，可以為賣方提供倉庫、篩選、包裝、訂單配送和退貨等多項(xiàng)服務(wù)，大幅度減輕賣方物流配送的負(fù)擔(dān)，全心全意投入運(yùn)營，但由于貨物需要提前送到亞馬遜FBA倉庫，這意味著貨物丟失、損壞、尺寸顏色誤差等可能發(fā)生錯誤
向亞馬遜提出索賠，有時間限制，長的是180天，重量和尺寸測量誤差等短的運(yùn)費(fèi)和倉庫費(fèi)，只有90天的索賠時間，也就是說賣方在被平臺征收費(fèi)用后的90天內(nèi)需要提交相關(guān)證據(jù)，超過90天真的被誤收亞馬遜不斷收緊補(bǔ)償政策，將來可能會繼續(xù)出臺新的補(bǔ)償政策，索賠越來越困難。
為了得到退款，賣方必須定期在后臺查看收費(fèi)情況，以免收取更多、錯誤的費(fèi)用。亞馬遜也會退還費(fèi)用，但也許是九牛一毛。真正的大頭部分賣方必須積極找到異常數(shù)據(jù)，開始索賠訴訟。
目前，索賠方式主要有三種，第一種是前面提到的，亞馬遜平臺自動糾正錯誤，但通常只是象征性的賠償給賣方，金額不大，第二種是賣方自己提起訴訟，賣方需要找到異常數(shù)據(jù)，人工提起索賠訴訟，花費(fèi)更多的時間和精力，也可能漏掉，這種方式適用于體積小的賣方，第三種是利用靈狗退款這種第三方索賠訴訟軟件，算法分析找到更多異常數(shù)據(jù)，人工智能提出索賠訴訟
對于我們的賣方來說，各種混亂會導(dǎo)致各種錯誤。如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)在亞馬遜的還沒有緩和，建議利用現(xiàn)在的索賠成功率高(平均退款額為銷售額的1%~2%，即年銷售額100萬美元可以退款2萬美元)，盡快開始索賠退款。否則，索賠期限過后，損失會更大。
