這篇文章來源于iLove ToReview的市場(chǎng)總監(jiān)——緹娜.馬瑞。原文可在此網(wǎng)站的博客里看到,老狼翻譯整理。
當(dāng)你在電腦前審查前一天你的亞馬遜賬號(hào)表現(xiàn)喝著咖啡美美噠,第一個(gè)產(chǎn)品同比增長日均15%。不錯(cuò)!但當(dāng)你看你的下一個(gè)產(chǎn)品,可能立馬傻了眼,因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)丟了Buying box而且銷售降到谷底,這時(shí),一定立刻意識(shí)到你的listing被劫持了。
這是不幸的,不過也是一個(gè)自有品牌市場(chǎng)再熟悉不過的一個(gè)場(chǎng)景。隨著美國亞馬遜2兩百萬賣家出售2億多產(chǎn)品,你必須面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),又是需要抓住一些你猝不及防的事,比如:
劫持你的產(chǎn)品Listing,然后改變你的標(biāo)題和描述;
Knocking off your Product,消弱你并打擊你的搜索排名。
說一個(gè)事實(shí),讓大家平衡一下你的內(nèi)心,幾乎沒有一個(gè)人的亞馬遜業(yè)務(wù)是絕對(duì)安全的。
品牌注冊(cè)
亞馬遜已經(jīng)意識(shí)到,賣家是工廠或者是自有品牌(包括PL)銷售商,需要幫助來掌控他們的Listing,于是設(shè)立了Brand Registry品牌注冊(cè),在seller Central Login,目的在于讓賣家更容易的管理自己的品牌,并在亞馬遜上陣列出來。
然后我們應(yīng)當(dāng)采取亞馬遜的防護(hù)產(chǎn)品,無論它多么單薄。畢竟品牌注冊(cè)程序好處包括:
給賣家注冊(cè)專家的地位超過Listing Content,比如:標(biāo)題,詳細(xì)內(nèi)容,圖片等其他。
排除他人使用你的品牌名字。
生成一個(gè)全球唯一的標(biāo)識(shí)符(GCID),減少錯(cuò)誤匹配同類產(chǎn)品。
幫助亞馬遜干掉假冒你的產(chǎn)品。
好了,看起來效益還是不少,雖然品牌注冊(cè)可能有些用處,但是還是要注意他不是完全沒有漏洞,因此我們建議增加Frustration-Free Packaging (FFP)混合保護(hù)。為什么?
因?yàn)槠放谱?cè)程序并沒有:
并沒有——阻止他人作為經(jīng)銷商賣你的產(chǎn)品,即便你是品牌擁有者,也沒有授權(quán)給出。(例如,如果品牌擁有者貨物賣出被別人轉(zhuǎn)賣,這被視作真實(shí)可行的項(xiàng)目)
并沒有——堵住賣家和你使用同一廠商,產(chǎn)品稍微有所差異,品牌也是自己的,這會(huì)對(duì)你直接形成競(jìng)爭(zhēng)。
并沒有——讓亞馬遜對(duì)任何商標(biāo)侵權(quán)起反應(yīng),這并不是必須的法律規(guī)定。
并沒有——保護(hù)Buying box
如何反擊
建立你的品牌肯定是你營銷策略的一個(gè)重要組成部分,雖然亞馬遜沒有給你擔(dān)保什么,但是強(qiáng)烈建議您注冊(cè)。事實(shí)上,他們也發(fā)Email給你這樣建議,你也可以不必等待他們的邀請(qǐng)。
對(duì)于品牌注冊(cè)賣家的要求:
制造商或者品牌持有者;
分銷商,經(jīng)銷商和其他個(gè)人擁有品牌擁有者的書面授權(quán)來管理品牌。下面是授權(quán)書樣本:
請(qǐng)記住,有些產(chǎn)品的類別不符合亞馬遜品牌注冊(cè):
書籍,音樂,視頻和DVD(BMVD)
體育明星和娛樂明星收藏品
在一個(gè)側(cè)面說明,即使你的產(chǎn)品來自中國的PL,你仍然可以被認(rèn)為是在品牌登記背景下的制造商。
如何備案
如果你打算提前備案,其實(shí)是個(gè)很剪短的申請(qǐng)表格。請(qǐng)注意,如果你不能完成第一頁,恐怕你是繼續(xù)不下去的,第一頁樣式如下:
對(duì)于產(chǎn)品展示網(wǎng)站一頁就可以,內(nèi)容包括產(chǎn)品的圖片,名稱,公司地址電話神馬的,但是郵件不可以使用Gmail/yahoo/hotmail什么的,還是使用公司域名的郵件。這個(gè)很關(guān)鍵。
要完成注冊(cè)過程,你需要提供以下項(xiàng)目:
你的產(chǎn)品形象包裝,包裝上的品牌可見;
一張產(chǎn)品照片,上面同樣有品牌的標(biāo)識(shí);
全部產(chǎn)品都有品牌標(biāo)識(shí)這點(diǎn)事關(guān)鍵屬性;
亞馬遜認(rèn)為,一個(gè)良好的關(guān)鍵屬性標(biāo)志著一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品,所以,商標(biāo)必須在行銷上和客戶的包裝上容易發(fā)現(xiàn),在你的網(wǎng)站和產(chǎn)品目錄上也同樣。如果他不是你唯一的產(chǎn)品,那么你遞交申請(qǐng)時(shí)可能受到錯(cuò)誤的信息。
多個(gè)產(chǎn)品可以選著如下關(guān)鍵屬性:
制造商零件編號(hào);
型號(hào)
目錄編號(hào)
款式代號(hào)
遞交申請(qǐng)后,亞馬遜可能會(huì)要求跟進(jìn)一些文件,用來證明你是真正應(yīng)該被注冊(cè)為商標(biāo)的所有者。
跟進(jìn)操作
一旦你的品牌注冊(cè)申請(qǐng)獲得批準(zhǔn),請(qǐng)確保你的產(chǎn)品和品牌名稱在Listing上與你申請(qǐng)的完全一致。
另外,亞馬遜已經(jīng)設(shè)定GCID(全局編錄標(biāo)識(shí)符)的每一個(gè)SKU,其中包括你申請(qǐng)的。所以對(duì)于每一個(gè)GCID都是獨(dú)一無二的,它現(xiàn)在將使第三方賣家更難去更改你的內(nèi)容近況這并不包括產(chǎn)品圖片。
GCID是直接依賴于產(chǎn)品的,不會(huì)被改變,而ASIN是聯(lián)系在產(chǎn)品的Listing商品信息,所以很容易被改變。
順便說一句,你不會(huì)知道你的GCID,除非你在下載的Excel庫存報(bào)告里看到它。如果你分配了GCID,這將是在標(biāo)題為“Product ID”一欄里面沒有空格的16個(gè)字符。知道你的GCID還是很有用的,因?yàn)檫@樣可以在你的Listing被劫持的情況下處理。
最后一點(diǎn),但不是必需的,亞馬遜確實(shí)會(huì)推薦你到美國專利和商標(biāo)局(或者你在的其他國家)注冊(cè)你的品牌,這樣你就可以是通用帶?標(biāo)記旁邊列出你的私人標(biāo)簽的品牌名稱。但是不要在申請(qǐng)過程中就在Box里使用,亞馬遜不讓使用符號(hào)。
雖然亞馬遜不會(huì)參與到任何上面問題的處理,但是你會(huì)給你自己有利的權(quán)利去威脅甚至采取實(shí)際的法律行動(dòng)來打擊造假的這些家伙。
Frustration-Free Packaging
正如我們前面提到的,品牌注冊(cè)不是100%的威懾力。很多經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家也使用一個(gè)更知名的亞馬遜計(jì)劃,該計(jì)劃給與賣家大保健,哦錯(cuò)了,大保障:Frustration-Free Packaging(FFP)。
什么是FFP?
亞馬遜的Frustration-Free Packaging是有設(shè)計(jì)特色的產(chǎn)品有可回收箱標(biāo)志的高大上的包裝,易于打開和減少浪費(fèi)材料,緩解過度包裝的倡議。
Jeff Bezos, founder and CEO of 亞馬遜曰:
We've all experienced the frustration of trying to remove a product from nearly impenetrable packaging like plastic clamshell cases and products bound by dozens of wire ties.
大致意思就是以前為了包裝結(jié)實(shí)設(shè)計(jì)的很傻x的包裝,現(xiàn)在希望大家設(shè)計(jì)一些易于打開的環(huán)保的箱子。
從它的設(shè)計(jì)目的來看,確實(shí)FFP并沒有給賣家提供神馬保護(hù),但這卻是一個(gè)副作用大獎(jiǎng)!
那么如何使用FFP幫助我們保護(hù)自己的公司呢?
這要從亞馬遜的規(guī)則來入手:一旦產(chǎn)品被認(rèn)證FFP,只有廠家和授權(quán)經(jīng)銷商可能會(huì)列出FFP產(chǎn)品在亞馬遜上!
這意味著神馬?雖然品牌注冊(cè)提供了一些撬動(dòng)保護(hù)的杠桿,但如果你同時(shí)還有FFP,你就在本質(zhì)上對(duì)你的產(chǎn)品形成了保護(hù),因?yàn)闆]有其他人和可以使用你品牌的FFP!
CPC Strategy(領(lǐng)先的電子商務(wù)營銷公司解釋說),如果一個(gè)品牌的現(xiàn)有的包裝有資格獲得FFP,亞馬遜將不會(huì)允許任何其他未經(jīng)授權(quán)的賣家against Listing。其結(jié)果就是,F(xiàn)FP可以幫助用戶提供防止其他人耍流氓的機(jī)會(huì)。
下面給出一個(gè)申請(qǐng)F(tuán)FP的案例:
產(chǎn)品必須已經(jīng)在亞馬遜目錄存在也就是可以來評(píng)估。如果是一個(gè)正在開發(fā)的新產(chǎn)品,亞馬遜建議你創(chuàng)建的ASIN附帶將來發(fā)布的日期,產(chǎn)品必須是全新的,未使用的。
必須是使用FBAde ,FFP產(chǎn)品只能是FBA。
報(bào)名參加品牌注冊(cè),你必須已經(jīng)遞交你的品牌然后再申請(qǐng)F(tuán)FP。
如果你正在等待亞馬遜的包裝品牌注冊(cè)神品,設(shè)計(jì)和定有樣品等,趕緊做點(diǎn)Homework!亞馬遜的FFP設(shè)計(jì)圖書館(在seller central登錄)
一旦你有了你的包裝組件,上傳你的FFP產(chǎn)品圖片(最少兩個(gè))。一張照片應(yīng)該顯示封閉的外包裝,一中包括斑紋圖形。第二章照片應(yīng)該顯示內(nèi)部包裝,也就是你客戶收到的包裹打開后的樣子。每部逐漸或具備意見附加圖片幫助加快認(rèn)證過程。
另外,亞馬遜可能問你要一個(gè)實(shí)物樣品。當(dāng)你終于得到FFP的認(rèn)證,就可以把貨物送到FBA啦。FFP可能意味著花更多的成本在包裝上,但是可以保證你的產(chǎn)品是市場(chǎng)地位。
老狼點(diǎn)評(píng):
——有小伙伴問我,是否可以使用另一個(gè)賬號(hào)銷售自己已經(jīng)注冊(cè)品牌的產(chǎn)品。(原有賬號(hào)不想再使用了),我想另外一個(gè)賬號(hào)也可以注冊(cè)品牌注冊(cè),但是需要原有品牌商提供一個(gè)授權(quán)書。
——FFP我也不是很了解,不過看起來這個(gè)想法很好,希望大家好好研究一下。
最后安利一個(gè)listing優(yōu)化輔助工具,如果你想上架新的listing或者想優(yōu)化listing時(shí),可以對(duì)比多個(gè)產(chǎn)品,進(jìn)行競(jìng)品分析,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖片、標(biāo)題,五點(diǎn),評(píng)價(jià)等,看下競(jìng)品的埋詞等,找出自身listing的優(yōu)劣勢(shì),獲得優(yōu)化方向。(點(diǎn)擊注冊(cè)體驗(yàn)listing優(yōu)化輔助工具)