最近有賣家朋友在跨境絕版祥的交流群里求助，說自己的店鋪因?yàn)楫a(chǎn)品錯(cuò)放類目而被移除銷售權(quán)限。最開始我還以為他是在銷售成人用品，因?yàn)殄e(cuò)放類目是我以前銷售成人用品慣用的手段。
不過我之前錯(cuò)放類目的時(shí)候，亞馬遜懲罰的手段是刪除listing，還沒有到直接封店的地步。
該賣家已經(jīng)做了申訴，承認(rèn)了錯(cuò)誤，甚至將違規(guī)的listing都刪除了也無濟(jì)于事，亞馬遜給的答復(fù)就是你未采取任何措施。
其實(shí)這是個(gè)死循環(huán)!因?yàn)橘u家要采取措施的話，就得將錯(cuò)放的類目修改為正確的。但是現(xiàn)在店鋪被移除了銷售權(quán)限，那么賣家就無法編輯listing，也就沒法修改類目，那么就達(dá)不到亞馬遜的要求。感覺亞馬遜壓根就不想恢復(fù)該賣家的銷售權(quán)限了。
為了此事，作者我特意去查看了后臺(tái)的賣家行為準(zhǔn)則，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有這一條規(guī)定。如下：
賣家行為準(zhǔn)則：
始終向亞馬遜和我們的買家提供準(zhǔn)確的信息
公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)
不得試圖損害其他賣家及其商品/評(píng)分或者加以濫用
不得試圖影響買家評(píng)分、反饋和評(píng)論
不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>
只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家
不得試圖繞過亞馬遜銷售流程
在沒有合理業(yè)務(wù)需求情況下，不得在亞馬遜商城經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣家賬戶
不得做出違反價(jià)格固定法律的行為
若違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)對(duì)您的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限。
關(guān)于第一條【準(zhǔn)確的信息】，亞馬遜明確寫了“賣家必須將商品發(fā)布到正確的分類中”
所以該賣家多次發(fā)布錯(cuò)誤類目而被封店，確實(shí)不冤。
為什么我之前這樣操作沒有出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題呢?我猜應(yīng)該我那是老店鋪，而且違規(guī)發(fā)布的產(chǎn)品只占了其中較少的一部分。
而這位賣家是新店鋪，估計(jì)違規(guī)發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)占比也是比較大的。
如果看到這篇文章的賣家朋友有過類似經(jīng)歷，并且申訴成功的，歡迎私聊我，或在文末留言分享你的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助到這位賣家去把店鋪申訴回來。
如果你目前也有這樣的違規(guī)操作，或者心里想過要這樣操作的，那就要謹(jǐn)慎為之了!
畢竟店鋪在，生意才在!不要因小失大，現(xiàn)階段合規(guī)運(yùn)營(yíng)才是王道!
