沙特商務(wù)部將兩家專門銷售電子設(shè)備和婦女長袍的電子商店提交委員會審議，認(rèn)為它們在約定日期后延遲向消費者交付產(chǎn)品，拒絕消費者提出的要求，違反電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)定，要求取消訂單并退還消費者支付的金額。
此前，該部收到了 90 份關(guān)于一家銷售電子和電氣設(shè)備的在線商店的報告，以及 10 份關(guān)于 (Instagram) 應(yīng)用程序中銷售女性長袍的商店的投訴，稱他們沒有承諾在商定日期交付消費者訂購的產(chǎn)品，并拒絕取消訂單并退還消費者支付的款項(金額為 228,934 里亞爾)，該部監(jiān)控了販運者的違規(guī)行為，并將其提交委員會審議是否違反電子商務(wù)系統(tǒng)。
商務(wù)部確認(rèn)，將持續(xù)跟進電商門店，維護消費者權(quán)益，確保門店遵守電子商務(wù)制度及其執(zhí)行規(guī)定，對違規(guī)門店進行監(jiān)控和法律處罰。
電子商務(wù)系統(tǒng)保護消費者的權(quán)利，如果商店延遲交貨或執(zhí)行超過合同日期或約定日期超過15天，則賦予消費者取消訂單的權(quán)利。
