近日，F(xiàn)eedvisor發(fā)布了2021年亞馬遜消費(fèi)者行為報(bào)告。通過(guò)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，各大電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的影響力依然顯著，網(wǎng)購(gòu)大趨勢(shì)未減。買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)的考慮因素變多，如價(jià)格、其他買(mǎi)家反饋、多平臺(tái)對(duì)比和廣告等。看來(lái)，賣(mài)家要想滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，還要在這些方面多下點(diǎn)功夫了。
報(bào)告顯示，買(mǎi)家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的依賴(lài)程度越來(lái)越高。近兩個(gè)月，受訪者中有接近70%的人在亞馬遜上買(mǎi)過(guò)商品，訂閱亞馬遜的會(huì)員人數(shù)占到受訪者的72%，亞馬遜的會(huì)員和非會(huì)員都表示已增加網(wǎng)購(gòu)頻率(會(huì)員人數(shù)占到了64%);另外，56%的人表示他們會(huì)多次瀏覽亞馬遜平臺(tái)。
此前，有多項(xiàng)研究表明美國(guó)消費(fèi)者會(huì)提前購(gòu)物，但從這次的報(bào)告來(lái)看，仍有近一半的消費(fèi)者將等到真正的旺季購(gòu)物，只不過(guò)所購(gòu)產(chǎn)品更傾向于大型商品。
賣(mài)家要注意的是，現(xiàn)在除了一些復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品，新品對(duì)買(mǎi)家的吸引力也很大。報(bào)告顯示，有62%的受訪者已開(kāi)始在亞馬遜上搜索新產(chǎn)品。另外，產(chǎn)品價(jià)格和其他買(mǎi)家的反饋對(duì)買(mǎi)家選擇產(chǎn)品也尤為重要。
正值旺季發(fā)力階段，各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各種促銷(xiāo)活動(dòng)也蜂擁而至。此時(shí)買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)就會(huì)對(duì)比多個(gè)電商平臺(tái)。亞馬遜是首選，但并非唯一選擇，沃爾瑪、百思買(mǎi)、塔吉特等各大零售商也在爭(zhēng)奪美國(guó)市場(chǎng)。不過(guò)，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，選擇亞馬遜的人占到了53%，優(yōu)勢(shì)仍然明顯。
值得注意的是，平時(shí)不太受注重的廣告對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)量的影響也越來(lái)越大。數(shù)據(jù)表明，55%的消費(fèi)者關(guān)注搜索頁(yè)面的廣告;在中青年購(gòu)物者中有49%的人表示，他們會(huì)買(mǎi)亞馬遜搜索結(jié)果頁(yè)上列出的第一個(gè)產(chǎn)品。
消費(fèi)者習(xí)慣和行為的變動(dòng)也對(duì)賣(mài)家發(fā)出了提醒，賣(mài)家在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，不能只想著靠?jī)r(jià)格或外觀好看等單個(gè)因素贏得市場(chǎng)，多方面投入已成為必然。
