今天早上，大批賣家都反映自己遇到了后臺績效違規(guī)，稱賣家的產品因為大量操縱評論已經被停售!
這次受到影響的賣家非常多，都是沒有收到任何績效郵件或者是刷單警告郵件，直接在后臺的績效頁面顯示了違規(guī)信息，警告賣家有違反評論政策的行為。
而違規(guī)的產品也確實被禁售了，這點還跟上周六BUG導致的群發(fā)下架郵件不太一樣，絕大部分賣家在上次的事件里面雖然受到了下架信但是產品仍然在正常銷售，這次則是真的被禁售了。
不過很奇怪的事，產品禁售的原因卻并不是操縱評論或者排名啥的，重新上架一下居然會顯示翻新二手無法上架。
而且還有很多賣家開了Case去咨詢客服的時候，被客服告知查詢下來被禁售的產品是觸發(fā)了熱銷品機制，在短時間內銷量激增而導致績效團隊下架產品。
兩邊都沒有顯示賣家的產品被禁售和刷單有什么關系，莫非真的是BUG嗎?這里提醒大家千萬不要因為看上去不那么嚴重，就自己在績效頁面申訴回去，一申訴就容易直接死!
緊急事件的處理
已經有不少賣家根據(jù)后臺的這個步驟和要求，逐步提交了刷單申訴。
但是并不像大家想象的那樣坦白從寬，大部分自己申訴回去的賣家居然直接收到績效團隊的拒死信，直接告知賣家坐實了大量違規(guī)評論的濫用，并且保持產品的封禁停售狀態(tài)不再接受任何申訴。
這還得了， 本來有這么個違規(guī)各處都沒法處理，大家問客服得到的回復都不一樣，根本沒法處理，一旦自己發(fā)了申訴或action plan就直接死產品，這還咋玩?更要緊的是，被影響的賣家是有少部分根本沒刷過單的新產品，如果不是bug還沒法申訴不就完全無解了?
現(xiàn)在此事仍在持續(xù)發(fā)酵，還有賣家陸續(xù)反應了更多奇葩的客服回復下架原因，比如分類審核導致下架等，同樣是在后臺績效頁面出現(xiàn)了刷單警告，為何每個客服查詢的結果都是不一樣?我找到一些其他的看法，支持本次事件就是因為刷單審核，客服查到的原因不同是因為權限不夠。
而亞馬遜官方經理的反饋，也證明確實是在查刷單。
所以此次事件，更大可能是亞馬遜真的在大面積查刷單和測評，我強烈建議大家先不要自己申訴或是其他過多操作，此時申訴被拒死的可能性極大，大家先等等此事的后續(xù)進展，看看其他賣家有沒有成功的可復制的救回案例借鑒一下!
