正臨旺季，競(jìng)爭(zhēng)激烈自是不必說了，同行間的惡搞行為更是令賣家心力交瘁。
一方面要嚴(yán)防因違規(guī)操作導(dǎo)致賬號(hào)被封，一方面又要謹(jǐn)防同行惡搞，賣家朋友真的是“夾縫中求生存”。
Listing下架雖然不像封號(hào)那般致命，但是一旦被盯上，很可能就會(huì)打亂原本的銷售計(jì)劃，并且錯(cuò)失爆單機(jī)會(huì)。
近來吉祥發(fā)現(xiàn)有部分商家就遭遇到了同行惡搞，主要有以下幾種典型：
1、惡意投訴侵權(quán)
做亞馬遜的賣家都知道，亞馬遜對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這塊是非常重視的，幾乎是零容忍的態(tài)度，只要投訴成功，立馬就是先下架listing。有部分無良賣家深諳此法，總是變著花樣發(fā)起惡意投訴。
賣家A：一個(gè)市場(chǎng)上賣了許久的產(chǎn)品，因?yàn)橥邪言摦a(chǎn)品的圖案注冊(cè)了，導(dǎo)致整個(gè)亞馬遜只要有上該圖片的產(chǎn)品都被投訴了，引起一片嘩然。據(jù)了解，這位同行向供應(yīng)商協(xié)商獨(dú)家提供，供應(yīng)商不同意，她就注冊(cè)了版權(quán)，想要以此脅迫供應(yīng)商降價(jià);
賣家B：2018年自己拍的圖片被2019年的給告了侵權(quán)，該賣家十分無奈，無處說理;
賣家C：正經(jīng)美國(guó)專利，通過郵件想讓仿品下架，結(jié)果反而被對(duì)手投訴下架......
類似的案例比比皆是，那賣家該如何防范因侵權(quán)導(dǎo)致lisiting下架、ASIN被凍結(jié)呢?吉祥認(rèn)為不想被人捷足先登，那就先把別人的路堵死，及時(shí)進(jìn)行版權(quán)登記，表明正主身份，這樣即使被人惡意投訴，也能拿出有力的證據(jù)，快速恢復(fù)listing,，此外若有發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為也要及時(shí)舉報(bào)，防止被人倒打一耙。
那如果是已經(jīng)被投訴成功后，該如何進(jìn)行申訴呢?首先可以拿出品牌方的授權(quán)證明，或者以前的采購(gòu)數(shù)據(jù)以及發(fā)票等，并聯(lián)系亞馬遜，表明自己是合法的版權(quán)所有者，一定要準(zhǔn)備充實(shí)確鑿的證據(jù)。
2、惡意差評(píng)
這種行為就是故意給競(jìng)品留下大量的差評(píng)，拉低對(duì)方的績(jī)效評(píng)分。
有一位賣家朋友提到，只要他們出現(xiàn)一個(gè)差評(píng)，就會(huì)把全部同行都上差評(píng)，不得不說這種方法也太偏激了，有賣家痛批“能不能不內(nèi)卷了”。
還有的賣家一連好幾個(gè)星期，每周都會(huì)受到詭異的差評(píng)，評(píng)分直接被拉低了0.5.
遇到這種惡意差評(píng)，一般只能靠更多的留評(píng)或好評(píng)來稀釋這些差評(píng)了。
或者遇到惡意差評(píng)，可以使用“投訴濫用評(píng)論”搜集相關(guān)證據(jù)向亞馬遜說明是競(jìng)品惡意打擊，若查證屬實(shí)，正常情況下客服會(huì)幫助刪除評(píng)價(jià)。
3、惡意下單、跟賣
店鋪訂單量突然猛增，系競(jìng)品故意在店鋪瘋狂下單，之后又用各種理由退款，一旦出現(xiàn)這種情況，很大概率會(huì)被系統(tǒng)判定刷單。賣家真是有苦說不出。
其次，處于旺季階段，比較火的listing可能會(huì)被大大小小的賣家跟賣，這樣勢(shì)必會(huì)影響到自己店鋪銷量，這時(shí)候賣家要做的就是趕走跟賣，對(duì)于惡意跟賣的賣家一定要及時(shí)向亞馬遜投訴該情況，這就需要賣家對(duì)自己的產(chǎn)品做好品牌備案，證明是自己的品牌，是具有商標(biāo)保護(hù)的，防止造成經(jīng)濟(jì)損失。
