根據(jù)全球金融科技公司 Visa 委托獨(dú)立市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) 4Sight Consulting 進(jìn)行了一項(xiàng)研究，分別對(duì)沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋的 1,263 名和 1,259 名銀行消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，疫情顛覆了全球許多行業(yè)，加速了中東的在線購物趨勢(shì)，并帶來了消費(fèi)者購物習(xí)慣的永久性改變。
與新冠大流行前的水平相比，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯這兩個(gè)阿拉伯世界最大的經(jīng)濟(jì)體中，每 10 個(gè)消費(fèi)者中就有 6 個(gè)以上的人在網(wǎng)上購物。
近 64% 的阿聯(lián)酋和 61% 的受訪者表示他們的在線支出有所增加。兩個(gè)市場(chǎng)中超過 87% 的受訪者表示，即使新冠大流行結(jié)束，他們?nèi)詫⒗^續(xù)在線購物。
數(shù)字支付仍然是首選的交易方式，消費(fèi)者更喜歡借記卡或信用卡、數(shù)字錢包和移動(dòng)支付等非接觸式解決方案。
Visa 阿聯(lián)酋總經(jīng)理 Shahebaz Khan 表示：“新冠病毒改變了該地區(qū)消費(fèi)者的花錢方式，在大流行結(jié)束后，許多這些重大的行為變化可能會(huì)繼續(xù)下去?！?/p>
Visa 表示，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯超過 60% 的受訪者表示移動(dòng)支付的使用有所增加。在疫苗接種率很高的阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)的快速復(fù)蘇持樂觀態(tài)度。消費(fèi)者對(duì)收入、支出和儲(chǔ)蓄的看法發(fā)生了積極轉(zhuǎn)變。
報(bào)告稱：“與大流行的爆發(fā)相比，控制儲(chǔ)蓄和預(yù)算的緊迫性有所減弱。消費(fèi)者已基本恢復(fù)購物、餐飲、娛樂和旅行，盡管采取了衛(wèi)生預(yù)防措施?！?/p>
阿聯(lián)酋近 64% 的消費(fèi)者表示，他們現(xiàn)在在網(wǎng)上購買雜貨，而沙特阿拉伯則為 61%。這些態(tài)度也盛行于奢侈品零售和時(shí)尚購物中，阿聯(lián)酋 84% 和沙特王國(guó) 90% 的人選擇數(shù)字購物渠道和送貨上門，以實(shí)現(xiàn)“方便、安全和更無縫的購物體驗(yàn)”。
大流行還促使消費(fèi)者改變他們管理財(cái)務(wù)的方式，越來越多的人選擇信用條款和分期付款。在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，分別只有 28% 和 25% 的受訪者表示他們更愿意向朋友或家人借款，或使用銀行貸款。兩個(gè)市場(chǎng)中約有 62% 的受訪者承認(rèn)，他們會(huì)改為通過信用卡分期付款來使用延期付款。
報(bào)告稱：“雖然消費(fèi)者對(duì)他們的支出和儲(chǔ)蓄保持謹(jǐn)慎……[他們]正在慢慢恢復(fù)大流行前的習(xí)慣，而在大流行開始時(shí)目睹的儲(chǔ)蓄和預(yù)算增加已經(jīng)下降?！?/p>
“隨著在線購物和非接觸式支付成為新常態(tài)，企業(yè)適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)數(shù)字體驗(yàn)不斷變化的需求比以往任何時(shí)候都更加重要，數(shù)字體驗(yàn)越來越被視為一種更安全、更無縫的現(xiàn)金替代品?！?/p>
雖然疫情嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的整體旅行支出，但該行業(yè)開始反彈，未來幾個(gè)月當(dāng)?shù)啬康牡氐臉I(yè)務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)。
在阿聯(lián)酋，22% 的消費(fèi)者表示他們更喜歡短途旅行而不是長(zhǎng)途目的地，而 33% 的消費(fèi)者表示將選擇當(dāng)?shù)芈糜味皇菄?guó)際旅行。在沙特，33% 的受訪者喜歡短途旅行，41% 的受訪者選擇當(dāng)?shù)芈糜巍?/p>
Visa 表示，在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯接受調(diào)查的人中有近一半認(rèn)為加密貨幣是現(xiàn)金的可行替代品。消費(fèi)者對(duì)加密貨幣的了解也顯著增加，阿聯(lián)酋 84% 的消費(fèi)者和沙特阿拉伯 76% 的消費(fèi)者表示了解。
