越到年底，賣家們忐忑不安的心情越明顯。一方面擔心著國內(nèi)疫情擴散影響回家鄉(xiāng)過年，另一方面國外的疫情跟政策調(diào)整事事關(guān)乎著自己運營工作是否能夠順利進行。
果不其然，國外的壞消息來得總是特別及時：西班牙政府通過了征收亞馬遜等平臺數(shù)字稅提案，賣家們接下來要多支付3%的數(shù)字稅，也就是說亞馬遜賣家在運營該站點的傭金成本提高了;美國站統(tǒng)計出網(wǎng)購?fù)素浡始s30%，亞馬遜更是慣壞了客戶，而為退貨買單的卻是無助的賣家們...
01西班牙站點賣家傭金提高
據(jù)外媒報道，西班牙政府已經(jīng)批準了對跨國科技巨頭們征收3%的數(shù)字稅。隨后，有消息稱，亞馬遜將通過調(diào)整亞馬遜西班牙站賣家的銷售傭金和各項費用，來抵消這一支出。
外媒透露，亞馬遜此次計劃將亞馬遜西班牙站點銷售傭金和各項費用等均增加3%，并且這一調(diào)整將于2021年4月1日起生效。
目前，亞馬遜西班牙站銷售傭金上漲這一消息基本實錘了。
從1月開始，西班牙開始對大型數(shù)字公司征收的3%的稅，被稱為“ Google tax(谷歌稅)”。為了抵消谷歌稅，從4月1日起，亞馬遜西班牙站賣家的傭金將增加3%。例如，原來某件產(chǎn)品的傭金費率為15%，現(xiàn)在，該平臺將在15%的費用基礎(chǔ)上再征收3%，也就是增加0.45%，最終，該產(chǎn)品的費率為15.45%。
那么接下來，有做西班牙站點的賣家需要好好規(guī)劃下了，及時控制運營成本。
02網(wǎng)購?fù)素浡矢邼q，賣家為此買單
近日，#美國網(wǎng)購?fù)素浟匡j升#成為熱門話題。據(jù)報道，新冠疫情促使2020年線上消費創(chuàng)下新高，但退貨潮也緊隨其后。 據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，美國在線購物的退貨率高約30%，2020年退貨額約為4280億美元，約占零售總額的10.6%。
在退貨這件事上亞馬遜沒少被吐槽，簡直“把顧客當上帝，把賣家不當人”定律貫徹到底。
回顧之前的亞馬遜退貨政策：延長退貨時間至2021年1月底;針對廉價產(chǎn)品以及物流成本較大的商品退款不退貨。
在本次退貨量飆升的事件中，亞馬遜貢獻出不少力量，早前出臺的退貨政策，更是給足了客戶退貨的理由并且為客戶方便退貨提供了方法，這不引來了眾多賣家的埋怨。
賣家A：“亞馬遜賣家真正體會了顧客就是上帝，節(jié)日用品用完退!不想要了退!隨便一個理由都可以退。”
賣家B：“真的無語，不管買了多久都可以給客人開return，損壞了的商品也得退全款，運費還要我們出，自發(fā)貨的運費還貴到離譜。”
賣家C：“慘還是賣家慘，三個月無理由退貨，用到最后幾天期限瘋狂退貨，都用舊了，黑頭儀一個療程都用結(jié)束了。這還是人干的事嗎?一天天上班就是搞心態(tài)?！?/p>
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對于今年的退貨率，也有部分比較淡定的賣家分析道：“退貨問題真不奇怪，往年節(jié)假日過后，買家便會拿著收到的禮物以及沒用完的物品的收據(jù)退貨，并且用退貨的錢交當年的所得稅，這是個傳統(tǒng)。何況今年美國人日子并不好過，退貨情況肯定更加嚴重，就看具體比例是多少了?！?/p>
總的來說，退貨帶給賣家的影響還是很大的，希望退貨潮趕快過去，賣家也應(yīng)積極應(yīng)對退貨問題，不要留下其他后患。
