亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)都在干些啥?不少新手賣家在開始做亞馬遜的時(shí)候都曾表示迷茫，尤其是店鋪沒(méi)單，沒(méi)流量的情況。
其實(shí)無(wú)論是擁有自己的店鋪，還是幫老板運(yùn)營(yíng)，相信每天上班第一件事，就是打開亞馬遜后臺(tái)，先掃一眼右上角多少單、左上角有沒(méi)有小紅旗、左下角有沒(méi)有郵件，左下角有沒(méi)有新增Feedback。這些信息在后臺(tái)首頁(yè)都一目了然，信息獲取很簡(jiǎn)單。
初級(jí)運(yùn)營(yíng)篇
1.維護(hù)Review
Review在店鋪中的比重可謂至關(guān)重要，所有每天要關(guān)注有沒(méi)有新增Review，有沒(méi)有被跟賣啊，流量情況如何，每個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索排名上升了還是下降了，相信回答都是Yes.
流量情況容易查看，點(diǎn)擊亞馬遜后臺(tái)應(yīng)的功能菜單就可以了。
新增Review就比較費(fèi)時(shí)間，如果維護(hù)好幾個(gè)賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)的Listing又比較多的話，這個(gè)工作量還真不小，所有Listing看一圈，半個(gè)上午基本就去了。
2.跟賣信息
跟賣信息也很重要，跟賣是Amazon的特色，換句話說(shuō)，Amazon是支持甚至鼓勵(lì)跟賣的。
但是，自己注冊(cè)了品牌的，或者，在產(chǎn)品上做了絲印Logo的，就不想被人跟賣了，更有惡意跟賣惡意競(jìng)爭(zhēng)的，就更煩了。
如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些信息，可以發(fā)郵件給跟賣的賣家，往往達(dá)到清退跟賣的目的。但，一個(gè)重要的問(wèn)題是，發(fā)現(xiàn)是否有人跟賣，也挺麻煩的，在自己的店鋪前臺(tái)(storefront)，是發(fā)現(xiàn)不了的，只能從亞馬遜前臺(tái)找到我的Listing才能看到有沒(méi)有人跟賣，很花時(shí)間，更有半夜定時(shí)跟賣的，更隱蔽。
3.關(guān)鍵詞排名變化
接下來(lái)還想看看產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名變化，畢竟這個(gè)數(shù)據(jù)是反應(yīng)listing優(yōu)化效果的三個(gè)指標(biāo)之一啊(前兩個(gè)當(dāng)然是銷量和流量)，這個(gè)就更費(fèi)時(shí)間了，要到Amazon前臺(tái)輸入關(guān)鍵詞，一頁(yè)一頁(yè)的去翻，listing和關(guān)鍵詞多了，基本不可能照顧周全。
總結(jié)起來(lái)，每日需要例行監(jiān)控的項(xiàng)目主要有這幾項(xiàng)：
1.訂單數(shù)
2.小紅旗
3.郵件
4.流量
5.Feedback
6.Review
7.跟賣信息
8.關(guān)鍵詞搜索排名變化
進(jìn)階運(yùn)營(yíng)篇
1、登陸賬號(hào)，賬號(hào)安全是第一位的;
2、處理售后郵件，看庫(kù)存，看退款人數(shù)比例等;
3、分析ppc效果，花費(fèi);
4、跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)流程，是否刷單了，刷review了，需要跟進(jìn);
5、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，排名，價(jià)格;
6、日常工作處理好了，就可以在賣家群吹吹牛，跟比的賣家交流交流經(jīng)驗(yàn)等(此條要嚴(yán)格保密)
以上的運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)是不是能解決你目前的疑惑?
目前很多初級(jí)亞馬遜運(yùn)營(yíng)大多數(shù)是沒(méi)有一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)思路，而現(xiàn)在不少亞馬遜初級(jí)運(yùn)營(yíng)的突破口不是文案，不是CPC，而是關(guān)鍵詞詞庫(kù)，關(guān)鍵詞詞庫(kù)出來(lái)之后，標(biāo)題會(huì)寫了，CPC可以做了，再加上CPC報(bào)表的分析能力，有了這個(gè)突破口就能形成一個(gè)良性循環(huán)，慢慢的積累更多的經(jīng)驗(yàn)，成為高級(jí)運(yùn)營(yíng)。
