大串差評位居榜首，產(chǎn)品首頁淪陷于一二星差評……
亞馬遜賣家遭此一劫，無異于平地起驚雷。首頁連串差評，不僅在短瞬之間拉低listing排名權(quán)重和產(chǎn)品銷量，甚至還會使賣家面臨封店的威脅。
“首頁差評太‘辣眼’，一夜之間銷量從千單急轉(zhuǎn)直下，逼近0單!”
近幾年，亞馬遜賣家群體中類似這樣的嗜血案例不勝枚舉。差評背后，既有產(chǎn)品缺陷的自白，也有無良賣家惡意置頂同行差評的騷操作。甚至于賣家殫心竭慮，好不容易將好評置頂試圖挽回銷量，首頁差評悄息間又卷土重來。
以“Not Helpful”投票按鈕為例，在亞馬遜歐洲站正式移除該按鈕之前，就曾出現(xiàn)過下述兩種情況：
好評被競爭對手惡意點擊，好評降權(quán)，差評排位上升;
賣家有意點擊產(chǎn)品差評，差評降權(quán)，好評排位上升;
當“Not Helpful”按鈕被賣家濫用于操控評論時，亞馬遜歐洲站點給予該按鈕的實際效用則不斷弱化，并最終做出移除決定。
事實上，綜合跨境圈內(nèi)盛傳的《六大“黑白”打法，教你花樣去差評》、《跨境葵花寶典——首頁差評三招降權(quán)》等經(jīng)驗，在賣家陷入首頁差評的惡性循環(huán)時，兩點操作普遍是賣家公認的轉(zhuǎn)危為安的有效手段：
操作一：聯(lián)系客服刪評
不違反亞馬遜嚴格禁止賣家誘導買家修改評論的基礎(chǔ)上，遇到突發(fā)且不實差評時，賣家可第一時間撰寫申訴模板聯(lián)系客服刪評;
操作二：快速降價
降低產(chǎn)品客單價，是賣家相對自主可控的急救手段，也能夠在短時間內(nèi)幫助賣家拉升維穩(wěn)銷量。稍有實操經(jīng)驗的賣家都知道，客單價幾乎與產(chǎn)品銷量掛鉤。如果賣家能夠快速降價提升訂單轉(zhuǎn)化率和銷量，大概率賣家的listing權(quán)重能夠回升至首頁差評出現(xiàn)之前的同等水平。不過，需要注意的是，極速降價也存在庫存告急、利潤虧空等諸多風險，建議賣家謹慎對待。
區(qū)別于上述2種方法，中大賣家首選的應(yīng)對方案卻是——差評降權(quán)。老楊跨境創(chuàng)始人指出，其實差評降權(quán)就是首頁無差評的分支，鑒于現(xiàn)在首頁無差評急救效果不佳、反彈嚴重，建議賣家切換為差評降權(quán)。親測差評降權(quán)得出，包括跨境圈內(nèi)的多家億級大賣，對其提高轉(zhuǎn)化率和listing權(quán)重的效果印象深刻。
(圖/老楊跨境創(chuàng)始人與賣家聊天截圖)
舉例來看，傳統(tǒng)的，通過大量的、有一定權(quán)重的買家賬號，暴力點擊“Not Helpful”按鈕以達到“首頁無差評”目的，單個listing的報價在60-400元人民幣之間。遺憾的是，大批賣家可能燒錢去差評結(jié)果失效，差評反反復復無法根治。
一般來說，以適當?shù)姆绞桨踩黾雍迷u降低首頁差評不利影響，不失為便捷且省錢之道。老楊跨境創(chuàng)始人指出，科學增加好評稀釋差評的同時，賣家反饋長達幾個月首頁都沒有再出現(xiàn)過產(chǎn)品。Listing權(quán)重直線回穩(wěn)攀升，銷量連連漲!
【溫馨提醒】
首頁差評降權(quán)中的如果有國際評論、星星rating、直評、早期評論都不算個數(shù)，剔除了，真實的買手有標題的才是算個數(shù)，評論個數(shù)越多首頁差評的排序下降的越快。老楊跨境，屆時將為單個賣家、單個產(chǎn)品、單條listing量身定做差評降權(quán)方案和增評策略，助力賣家維穩(wěn)排名、快速出單、晉升大賣!
